«Στόχος μας είναι να είμαστε ο αναγνωρισμένος ηγέτης στην Άριστη Ποιότητα Υπηρεσιών-Service Excellence μεταξύ όλων των εταιριών -όχι μόνο μεταξύ των εταιριών ανελκυστήρων- σε παγκόσμια κλίμακα. Θέλουμε να εμπνεύσουμε στους πελάτες μας απόλυτη εμπιστοσύνη μέσω των εξαιρετικής ποιότητας υπηρεσιών που προσφέρουμε (100% ποιότητα και 100% ταχύτητα ανταπόκρισης)» Ποιότητα στην παροχή υπηρεσιών είναι κάτι παραπάνω από αυτό που παρέχουμε, είναι το πώς σκεφτόμαστε και ενεργούμε. Δεν είναι απλά «φτιάχνω κάποιο πρόβλημα» ή «πραγματοποιώ την προβλεπόμενη συντήρηση ρουτίνας», είναι το «χαμόγελο» στη φωνή στο τηλέφωνο, η άμεση ανταπόκριση σε ένα αίτημα και η συνεχής προσπάθεια για βελτίωση. Είναι το πώς συνεργαζόμαστε ο ένας με τον άλλο, με τους πελάτες μας και το κοινό. Πιστεύουμε ότι η ποιότητα στην παροχή υπηρεσιών ξεκινά με τη δέσμευση κάθε εργαζομένου να βελτιώσει τα πράγματα -όσο μικρά και αν είναι - που έχει υπό τον έλεγχο του. Με την τήρηση μιας "στην υπηρεσία σας" στάσης και μιας προσπάθειας να ξεπεράσουμε τις προσδοκίες των πελατών και των συναδέλφων μας, εργαζόμαστε σκληρά για να γίνουμε σημείο αναφοράς της Άριστης Εξυπηρέτησης-Service Excellence όχι μόνο για τις εταιρείες ανελκυστήρων, αλλά για όλες τις εταιρείες παγκοσμίως. |